Produktqualität

Chako ist stolz auf seinen Ruf für hochwertige Handwerkskunst. Wir sind stets bestrebt, die bestmögliche Qualität zu liefern. Alle Produkte durchlaufen vor dem Versand eine sorgfältige Qualitätskontrolle zu 100 %.

Da alle unsere Produkte in Handarbeit gefertigt werden, kann es zu leichten Abweichungen in Farbe, Form oder Oberfläche kommen. Diese stellen jedoch keinen Mangel dar und berechtigen nicht zur Ablehnung oder Stornierung einer Bestellung. Im Gegenteil: Sie unterstreichen die individuelle, handwerkliche Herstellung und machen jedes Stück einzigartig.

Schadensmeldungen

WereldZaken muss über fehlende Artikel oder Transportschäden innerhalb von 4 Tagen nach Erhalt der Wareinformiert werden. Die Meldung muss eine detaillierte Beschreibung sowie Fotos des Schadens enthalten. Beschädigte oder fehlende Artikel werden selbstverständlich ersetzt.

Übereinstimmung und Gewährleistung

WereldZaken garantiert, dass die gelieferten Produkte und/oder Dienstleistungen dem abgeschlossenen Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie den üblichen Anforderungen an Zuverlässigkeit und Zweckmäßigkeit entsprechen.

Sofern ausdrücklich vereinbart, wird auch die Eignung für einen bestimmten Verwendungszweck gewährleistet.

Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen innerhalb von 4 Tagen nach Lieferung schriftlich gemeldet werden. Eine Rücksendung muss in der Originalverpackung und im unbenutzten Zustand erfolgen.

Die Gewährleistungsfrist entspricht der Herstellergarantie. WereldZaken übernimmt jedoch keine Haftung für die Eignung der Produkte für einen bestimmten Anwendungsfall noch für aus der Nutzung resultierende Ergebnisse oder Anwendungsempfehlungen.

Die Gewährleistung entfällt insbesondere bei:

• Schäden an Glaswaren, die durch Sturz, Stoß, Abnutzung oder unsachgemäße Handhabung durch den Kunden entstanden sind

• vom Kunden oder Dritten vorgenommenen Reparaturen oder Änderungen am Produkt

• unsachgemäßem Gebrauch oder Nichtbeachtung der Pflege- und Nutzungshinweise

• Schäden, die auf gesetzlichen Vorschriften bzgl. Materialbeschaffenheit oder Eigenschaften beruhen

Lieferung und Ausführung

WereldZaken behandelt alle eingehenden Bestellungen und Anfragen mit größter Sorgfalt.

Die Lieferadresse ist die vom Verbraucher zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Anschrift.

Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung innerhalb von 30 Tagen. Sollte sich die Lieferung verzögern oder eine Bestellung nur teilweise bzw. gar nicht durchgeführt werden können, informiert WereldZaken den Verbraucher innerhalb von 30 Tagen nach Bestelleingang. In diesem Fall ist der Verbraucher berechtigt, den Vertrag kostenfrei zu widerrufen. Ein Anspruch auf Schadensersatz besteht nicht.

Alle Lieferzeiten sind unverbindlich. Die Überschreitung führt nicht automatisch zu Schadensersatzansprüchen des Verbrauchers.

Im Falle eines Rücktritts gemäß vorgenannter Regelung, erstattet WereldZaken den bereits gezahlten Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen zurück.

Sollte ein bestellter Artikel nicht geliefert werden können, bemüht sich WereldZaken, ein gleichwertiges Ersatzproduktanzubieten. Spätestens bei der Lieferung wird der Verbraucher über die Ersatzlieferung informiert.

Das Risiko für Verlust oder Beschädigung geht erst mit Übergabe des Produkts an den Verbraucher oder einen ausdrücklich benannten Empfänger über – sofern nichts anderes vereinbart ist.

Laufzeitverträge: Dauer, Kündigung und Verlängerung

Der Verbraucher kann einen auf unbestimmte Zeit abgeschlossenen Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen jederzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von maximal einem Monatkündigen.

Ein Vertrag mit bestimmter Laufzeit, der die regelmäßige Lieferung zum Inhalt hat, kann vom Verbraucher zum Ende der Laufzeit ebenfalls mit einer Frist von höchstens einem Monat gekündigt werden.

Die Kündigung muss auf die gleiche Weise möglich sein, wie der Vertrag zustande gekommen ist.

Die Verlängerung von befristeten Verträgen:

• Eine automatische Verlängerung für eine weitere feste Laufzeit ist nicht zulässig.

• Eine stillschweigende Verlängerung auf unbestimmte Zeit ist nur dann zulässig, wenn der Verbraucher den Vertrag jederzeit mit monatlicher Frist kündigen kann.

Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, kann der Verbraucher ihn nach Ablauf von 12 Monaten jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen, sofern nicht berechtigte Interessen entgegenstehen.